(Rezolvat) Problema ecranului negru Netflix

Când deschideți Netflix, acesta vă oferă doar sunet, dar nu există nicio imagine, întâmpinați problema „Ecranul negru Netflix” cu computerul. Nu vă faceți griji, nu sunteți singuri. Această problemă cu „ecranul negru Netflix” ar trebui să fie ușor de remediat.

Când întâlniți problema „ecranului negru Netflix”, vor exista două situații diferite:

• Ecran negru cu sunet
• Ecran negru fără sunet

Ecran negru cu sunet

În această situație, puteți vedea doar ecranul negru, dar puteți auzi sunetul de pe dispozitiv. Urmați metoda de mai jos pentru a remedia această problemă.

Metoda 1: actualizați Google Chrome

Dacă utilizați Google Chrome pentru a viziona Netflix, versiunea învechită ar putea fi motivul acestei probleme. Puteți actualiza Google Chrome pentru a vedea dacă vă ajută sau nu.
Dacă utilizați alte browsere precum Firefox, puteți trece la următoarea metodă.

1. Lansați Google Chrome.
2. Faceți clic pe butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului.
3. Selectați Ajutor , apoi apasa Despre Google Chrome .
4. Chrome va afișa versiunea curentă și va instala automat actualizările disponibile.
5. Selectați Relansați pentru a finaliza actualizarea.
6. Încercați din nou Netflix.

Metoda 2: actualizați driverul grafic

Driverul grafic poate fi motivul acestei probleme. Trebuie să utilizați o placă grafică compatibilă cu driverul corect și cel mai recent pentru a lucra cu Windows 10. Prin urmare, actualizați driverul grafic vă poate ajuta să rezolvați problema.

Există două moduri în care puteți descărca driverul grafic.

Opțiunea 1 - manual - Veți avea nevoie de niște abilități de computer și răbdare pentru a vă actualiza driverele în acest fel, deoarece trebuie să găsiți exact driverul corect online, să îl descărcați și să îl instalați pas cu pas.

SAU

Opțiunea 2 - Automat (recomandat) - Aceasta este cea mai rapidă și mai ușoară opțiune. Totul se face cu doar câteva clicuri de mouse - ușor chiar dacă sunteți un debutant în computer.

Opțiunea 1 - Descărcați și instalați manual driverul

Puteți accesa site-ul oficial al producătorului plăcii dvs. grafice, puteți găsi driverul pentru versiunea sistemului dvs. și le puteți descărca manual.

După ce ați descărcat driverele corecte pentru sistemul dvs., faceți dublu clic pe fișierul descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverul.

Opțiunea 2 - Actualizați automat driverele audio MSI

Dacă nu aveți timp, răbdare sau abilități de computer pentru a actualiza manual driverul, îl puteți face automat cu Driver Easy.

Șofer ușor vă va recunoaște automat sistemul și va găsi driverele corecte pentru acesta. Nu trebuie să știți exact ce sistem rulează computerul dvs., nu trebuie să riscați să descărcați și să instalați driverul greșit și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la greșeala la instalare.

Vă puteți actualiza driverele automat fie cu GRATUIT, fie cu Versiunea Pro de la Driver Easy. Dar cu Versiunea Pro este nevoie de doar 2 clicuri (și veți primi asistență completă și o garanție de 30 de zile pentru restituirea banilor):

1. Descarca și instalați Driver Easy.
2. Rulați Driver Easy și faceți clic Scaneaza acum buton. Driver Easy va scana computerul și va detecta orice driver de problemă.
3. Apasă pe Actualizați butonul de lângă driver pentru a descărca și instala automat versiunea corectă a acestui driver (puteți face acest lucru cu versiunea gratuită).
   Sau faceți clic Actualizați-le pe toate pentru a descărca și instala automat versiunea corectă a toate driverele care lipsesc sau sunt învechite în sistemul dvs. (acest lucru necesită Versiunea Pro - vi se va solicita să faceți upgrade când faceți clic pe Actualizare totală).

Dacă nu este nimic în neregulă cu driverul dvs. grafic și jucați Netflix într-un browser, încercați un browser alternativ, cum ar fi Google Chrome.

Ecran negru fără sunet

În această situație, ecranul este negru sau gol și nu există sunet. Pentru a rezolva problema, încercați metodele de mai jos. Utilizați metodele de mai jos, mergeți jos până găsiți o metodă care funcționează pentru dvs.

1. Reveniți la pagina anterioară
2. Ștergeți memoria cache a browserului
3. Efectuați actualizări Windows
4. Ștergeți cookie-ul Netflix din browserul dvs. web
5. Rulați browserul ca administrator
6. Ștergeți datele de navigare Chrome
7. Dezactivați extensiile Chrome
8. Ștergeți orice virus existent
9. Dezactivați / dezinstalați software-ul antivirus

Metoda 1: Reveniți la pagina anterioară

Dacă vizitați Netflix.com într-un browser, puteți reveni la pagina anterioară, apoi încercați din nou.
Dar dacă nu ajută, puteți trece la următoarea metodă.

Metoda 2: ștergeți memoria cache a browserului

Goliți memoria cache a browserului este o soluție obișnuită pentru multe probleme ale browserului. Așadar, încercați metoda, vă poate ajuta să rezolvați problema. Aici luăm Google Chrome ca exemplu:

1. Rulați Google Chrome.
2. Faceți clic pe butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului.
3. Selectați Istorie> Istorie .
4. În panoul din stânga, selectați Sterge istoricul de navigare .
5. Selectează Avansat filă.
6. În Interval de timp derulant, selectați Tot timpul .
7. Debifați totul, cu excepția Imagini și fișiere memorate în cache .
8. Selectați Date clare .
9. Încercați din nou Netflix.

Metoda 3: Efectuați actualizări Windows

Uneori, dacă sistemul dvs. Windows nu se actualizează, atunci Netflix poate avea conflicte cu sistemul. Deci, actualizarea Windows-ului la cea mai recentă versiune poate preveni unele probleme.

1. apasă pe Tasta siglă Windows + I împreună.
2. Clic Actualizare și securitate .
3. Windows va verifica actualizările. Dacă nu, selectați Verifică pentru actualizări .
4. După instalarea actualizărilor, reporniți computerul și încercați din nou Netflix.

Metoda 4: ștergeți cookie-ul Netflix din browserul dvs. web

Mergi la netflix.com/clearcookies . Poate șterge cookie-ul Netflix, dar vă va deconecta de la cont.
După aceea, vă puteți conecta și încerca din nou Netflix.

Metoda 5: Rulați browserul ca administrator

Problema privilegiului ar putea fi motivul acestei probleme. Cu un acces de înaltă integritate, browserul dvs. poate utiliza pe deplin funcțiile sale, deci rulați browserul ca administrator pentru a vedea dacă acest lucru vă rezolvă problema.

1. Închideți toate browserele.
2. Faceți clic dreapta pe pictograma browserului dvs. (de exemplu, Google Chrome).
3. Selectați Rulat ca administrator .
4. Folosiți această fereastră recent deschisă pentru a reda din nou emisiunea sau filmul TV.

Metoda 6: ștergeți datele de navigare Chrome

Goliți memoria cache a browserului este o soluție obișnuită pentru multe probleme ale browserului. Așadar, încercați metoda, vă poate ajuta să rezolvați problema. Aici luăm Google Chrome ca exemplu:

1. Rulați Google Chrome.
2. Faceți clic pe butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului.
3. Selectați Istorie> Istorie .
4. În panoul din stânga, selectați Sterge istoricul de navigare .
5. Selectează Avansat filă.
6. În Interval de timp derulant, selectați Tot timpul .
7. Debifați totul, cu excepția Imagini și fișiere memorate în cache .
8. Selectați Date clare .
9. Încercați din nou Netflix.

Metoda 7: dezactivați extensiile Chrome

Extensiile sunt mici programe software care personalizează experiența de navigare. Aceștia pot permite utilizatorilor să configureze funcțiile Chrome în funcție de nevoile și preferințele individuale. Cu toate acestea, unele extensii instalate ar putea fi motivul erorii „Netflix Black Screen”.
Prin urmare, eliminarea sau dezactivarea extensiei problematice poate rezolva această problemă.

1. Faceți dublu clic pe comanda rapidă Google Chrome.
2. Tip ' chrome: // extensii ”În bara de adrese Chrome și apăsați introduce .
3. Faceți clic pe fiecare buton albastru pentru a dezactiva orice extensie listată în panou.
4. Reporniți Chrome pentru a verifica dacă problema este rezolvată sau nu.
5. Dacă problema este rezolvată, veți ști că este ceva în neregulă cu cel puțin o extensie.
6. Activați extensiile instalate unul câte unul pentru a găsi care dintre acestea cauzează problema. Apoi dezactivați-l sau eliminați-l.

Metoda 8: ștergeți orice virus existent

Problema ecranului negru Netflix ar putea fi cauzată și de un atac de virus.
Deci, rulați software-ul antivirus pentru a efectua o scanare de securitate și pentru a șterge virușii sau malware-ul existent. Asigurați-vă că software-ul antivirus a fost actualizat la cea mai recentă versiune.

Metoda 9: Dezactivați / dezinstalați software-ul antivirus

Problema ecranului negru Netflix poate fi cauzată și de conflictul dintre software-ul antivirus și Netflix. Prin urmare, dezactivarea sau dezinstalarea software-ului antivirus și apoi repornirea computerului vă poate ajuta să rezolvați eroarea.

Dacă această metodă rezolvă problema, puteți instala un alt software antivirus pentru a vă proteja computerul. Dar dacă vă place cel vechi, contactați furnizorul de software antivirus și cereți-i sfaturi.

Sperăm că veți găsi utile aceste tehnici. Puteți lăsa comentarii și întrebări mai jos.

• Netflix