[SOLUȚIONAT] Cititorul de amprentă Windows nu funcționează

Pe Windows, acum veți putea să vă folosiți fața, amprenta digitală, palma sau orice altă metodă de autentificare acceptată de Windows Hello pentru a vă debloca dispozitivul. Cu toate acestea, este posibil să descoperiți că amprenta Windows nu funcționează cu avertismentul Această opțiune este momentan indisponibilă .

De ce amprenta Windows nu mai funcționează?

Probleme hardware:Verificați cu atenție cititorul de amprentă pentru posibile probleme hardware, cum ar fi zgârieturi la senzor sau grăsime sau praf pe scaner.Drivere de dispozitiv corupte:Cititorul dvs. de amprentă nu va funcționa dacă driverele aferente sunt corupte, învechite sau incompatibile.Firmware pentru chipset: Dacă ați reinstalat recent Windows de la Microsoft, asigurați-vă că actualizați firmware-ul chipset-ului pentru computer.Setări incorecte:Este posibil ca Windows Hello să nu fie configurat corect.Fișiere de sistem corupte:Este posibil ca unele fișiere de sistem să fie corupte, împiedicându-vă astfel să utilizați cititorul de amprentă.Conflicte software:Software-ul dvs. de citire a amprentei sau alt software provoacă problema cu amprenta Windows care nu funcționează.

Cum să remediați amprenta Windows nu funcționează?

Indiferent de ce a cauzat cititorul de amprentă să nu funcționeze/da o eroare Această opțiune este momentan indisponibilă, trebuie să urmați pașii de mai jos pentru a remedia problema pe cont propriu.

Instalați/dezinstalați cea mai recentă actualizare Windows Scoateți cititorul de amprentă Schimbați-vă codul PIN Actualizați driverele de dispozitiv Dezactivați modul de economisire a energiei pentru porturile USB Asigurați-vă că biometria este activată Dezactivați pornirea rapidă Reinstalați software-ul pentru amprentă

Remediere 1. Instalați/dezinstalați cea mai recentă actualizare Windows

Dacă nu ați activat actualizarea automată, asigurați-vă că actualizați manual sistemul Windows la cea mai recentă versiune. Dacă această problemă apare după o actualizare recentă, puteți, în schimb, să dezinstalați actualizarea.

1) Pe tastatură, apăsați tasta Windows + S tastați simultan și introduceți verifică pentru actualizări .

2) Asigurați-vă că sistemul dvs. Windows este actualizat. Dar dacă problema „cititor de amprentă nu funcționează” apare după o actualizare Windows, puteți face clic Vedeți istoricul actualizărilor .

3) Faceți clic Dezinstalează actualizările .

4) Faceți clic dreapta pe actualizarea care a cauzat problema și selectați Dezinstalează .

Odată dezinstalat, reporniți computerul și încercați să vă conectați cu amprenta. Dacă această metodă nu funcționează pentru dvs., puteți încerca următoarea remediere de mai jos.

Remediere 2. Scoateți cititorul de amprentă

Pentru a vă asigura că ați adăugat corect acest cititor de amprentă, îl puteți elimina și îl puteți configura din nou. Iată cum:

1) Deschide Setări și du-te la Conturi .

2) Accesați Opțiuni de conectare și asigurați-vă că aveți un PIN configurat. Dacă nu, configurați codul PIN acum. (Windows Hello necesită un PIN în cazul în care Windows Hello nu funcționează corect.)

3) Selectați Amprenta Windows Hello și faceți clic Elimina .

4) Faceți clic pe Începeți și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga din nou amprenta dvs.

După ce ați terminat, încercați să reporniți sistemul și să vă conectați cu amprenta.

Remediere 3. Schimbați-vă codul PIN

Dacă resetarea amprentei Windows Hello nu funcționează, este posibil să fie ceva în neregulă cu codul PIN. Poate fi necesar să vă schimbați codul PIN sau chiar să îl resetați.

1) Selectați start > Setări > Conturi > Opțiuni de conectare .

2) Selectați PIN Windows Hello > Schimbare și apoi urmați instrucțiunile. Va trebui să cunoașteți și să introduceți vechiul PIN pentru a schimba unul nou.

3) SAU puteți face clic Elimina și introduceți parola contului Microsoft pentru a confirma. Apoi apasa Adăuga pentru a seta un nou PIN.

După ce ați actualizat PIN-ul, puteți configura din nou amprenta pentru a verifica dacă funcționează din nou.

Remediere 4. Actualizați driverele dispozitivului

Cauza principală a nefuncționării unui dispozitiv este un driver învechit/corupt. În calitate de traducător pentru cititorul de amprentă și sistemul dumneavoastră, driverul de amprentă joacă un rol esențial pentru a vă asigura că vă puteți conecta cu amprenta.

Pentru a actualiza driverul de amprentă, puteți fie să vizitați site-ul oficial al producătorului, cum ar fi Sinaptice pentru a descărca cel mai recent driver sau o puteți face automat cu Driver ușor. Este un instrument care detectează, descarcă și instalează toate actualizările de driver de care computerul dvs. are nevoie.

Descarcași instalați Driver Easy.
1. Rulați Driver Easy, apoi faceți clic Scaneaza acum . Driver Easy va scana apoi computerul și va detecta orice drivere cu probleme.
   
2. Clic Actualizați toate pentru a descărca și instala automat versiunea corectă a toate driverele care lipsesc sau sunt învechite în sistemul dumneavoastră.
   (Acest lucru necesită Versiune Pro – vi se va solicita să faceți upgrade când faceți clic pe Actualizare tot. Dacă nu doriți să plătiți pentru versiunea Pro, puteți încă descărca și instala toate driverele de care aveți nevoie cu versiunea gratuită; trebuie doar să le descărcați pe rând și să le instalați manual, în modul normal Windows.)
   

Remediere 5. Opriți modul de economisire a energiei pentru porturile USB

Computerul ar opri USB-ul pentru a economisi energie. Pentru a împiedica computerul să facă acest lucru, iată cum:

1) Pe tastatură, apăsați tasta Tasta pentru logo Windows și R in acelasi timp. Tip devmgmt.msc și apăsați introduce .

2) Extindeți Controlere Universal Serial Bus ramură

3) Faceți dublu clic pe primul Hub rădăcină USB dispozitiv din listă (dacă vedeți un singur dispozitiv USB Root Hub, este în regulă)

4) Faceți clic pe Gestionare a energiei fila. Debifați Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie casetă de selectare și faceți clic O.K .

5) Repetați pașii 3-4 pentru fiecare dispozitiv USB Root Hub din lista dvs. de controlere Universal Serial Bus.

După ce ați făcut modificări la alte hub-uri USB, conectați dispozitivul USB înapoi pentru a vedea dacă computerul îl poate recunoaște. Încercați să vă conectați cu amprenta pentru a testa problema.

Remedierea 6. Asigurați-vă că biometria este activată

Dacă Windows Hello Fingerprint sau Windows Hello Face nu funcționează deloc, ar trebui să verificați dacă Biometria este activată în politica de grup. Iată cum:

1) Pe tastatură, apăsați simultan tasta Windows + S și introduceți gpedit , apoi apăsați introduce pentru a edita politica de grup.

2) Sub Configurarea computerului , Selectați Șabloane administrative > Componente Windows .

3) Selectați Biometrie .

4) Faceți dublu clic Permiteți utilizarea biometriei .

5) Selectați Activat , și faceți clic aplica > O.K .

6) Asigurați-vă că ați activat Permiteți utilizatorilor să se conecteze folosind datele biometrice și Permiteți utilizatorilor domeniului să se conecteze folosind datele biometrice .

7) Reporniți computerul și verificați dacă vă puteți conecta folosind Windows Hello Fingerprint.

Funcționează această remediere pentru tine? Dacă nu, nu intrați în panică și mai avem câteva remedieri pe care să le încercați.

Remediere 7. Opriți pornirea rapidă

PC-ul dvs. vine cu o funcție de pornire rapidă. Cu pornirea rapidă activată, alegerea de a închide computerul poate părea că închideți complet lucrurile, dar, în realitate, computerul dvs. intră într-un amestec între oprire și hibernare. Pornirea acestuia poate afecta cititorul de amprentă, așa că vă recomandăm să dezactivați pornirea rapidă pentru a testa problema.

1) Accesați Setări > Sistem .

2) Selectați Putere și somn > Setare suplimentară de putere s.

3) Din panoul din stânga, faceți clic Alegeți ce fac butoanele de pornire .

4) Asigurați-vă că funcția „Pornire rapidă” nu este activată. Dacă este pornit, faceți clic Modificați setările care nu sunt disponibile > debifați Activați pornirea rapidă .

5) Faceți clic Salvează modificările .

6) Închideți computerul complet și reporniți-l.

Încercați să vă conectați cu amprenta dvs. Dacă cititorul de amprentă încă nu funcționează, este probabil cauzat de un conflict de software.

Remediere 8. Reinstalați software-ul pentru amprentă

Pentru a verifica dacă software-ul de amprentă este actualizat sau este corupt, ați putea la fel de bine să dezinstalați software-ul și să faceți o reinstalare curată.

Pe tastatură, apăsați tasta Windows + R tastați și introduceți appwiz.cpl . Apoi faceți clic dreapta pe software și selectați Dezinstalează .

Dacă amprenta dvs. nu funcționează după o reinstalare curată, poate fi necesar să utilizați Reimage și să-l lăsați să găsească problema exactă pentru dvs.

Problema rezolvata?

Dacă nu vă puteți repara cititorul de amprentă, poate fi necesar să verificați dacă există fișiere de sistem corupte pe computer. Iată cum:

Opțiunea 1 – automat (recomandat)
Utilizați un instrument de reparare pentru a verifica diferite zone din computer pentru a determina cauza pentru care cititorul de amprentă nu funcționează. Se va ocupa de problemele legate de erorile de sistem, fișierele de sistem critice și va găsi soluția potrivită pentru dvs.
Opțiunea 2 – Manual
System File Checker este un instrument încorporat pentru a verifica dacă există fișiere de sistem corupte și deteriorate și a reuși să le restaureze dacă există. Cu toate acestea, acest instrument poate diagnostica doar fișierele de sistem majore și nu se va ocupa de DLL deteriorat, cheia de registru Windows etc.

Opțiunea 1 – automat (recomandat)

Reimaginează (cunoscut în mod obișnuit ca Reimage Repair) este un software de reparare a computerului care poate diagnostica problemele de pe computer și le poate rezolva imediat.

Reimage Windows Repair este adaptat sistemului dumneavoastră specific și funcționează într-un mod privat și automat. În primul rând, va verifica problemele legate de hardware pentru a identifica problemele, apoi problemele de securitate (alimentat de Avira Antivirus) și, în cele din urmă, va detecta programele care se blochează, fișierele de sistem lipsă. Odată finalizat, va găsi o soluție la problema dvs. specifică.

unu) Descarca și instalați Reimage.

2) Deschideți Reimage și executați o scanare gratuită. Acest lucru poate dura 3 ~ 5 minute pentru a analiza complet computerul. Odată finalizat, veți putea revizui raportul de scanare detaliat.

3) Veți vedea rezumatul problemelor detectate pe computer. Clic ÎNCEPE REPARAȚIA și toate problemele vor fi rezolvate automat. (Va trebui să achiziționați versiunea completă. Vine cu o garanție de rambursare a banilor de 60 de zile, astfel încât să puteți rambursa oricând dacă Reimage nu vă rezolvă problema).

Opțiunea 2 – Manual

Verificarea și restaurarea fișierului dvs. de sistem poate necesita timp și cunoștințe de calculator. Va trebui să rulați numeroase comenzi, să așteptați finalizarea procesului sau să vă riscați datele personale.

Pasul 1. Scanați fișiere corupte cu System File Checker

System File Checker (SFC) este un instrument încorporat Windows pentru a identifica și repara fișierele de sistem corupte.

1) Pe tastatură, apăsați tasta siglă Windows și R în același timp pentru a deschide caseta Run. Tip cmd și apăsați Ctrl+Shift+Enter pentru a rula Command Prompt ca administrator.

Clic da când vi se solicită permisiunea de a face modificări pe dispozitiv.

2) În linia de comandă, tastați următoarea comandă și apăsați introduce .

3) Verificarea fișierelor de sistem va începe să scaneze toate fișierele de sistem și să repare toate cele corupte sau lipsă pe care le-a detectat. Acest lucru poate dura 3-5 minute.

4) Este posibil să primiți ceva de genul următoarelor mesaje după verificare.

• fara erori
• a remediat unele erori
• nu a putut remedia toate erorile
• nu am putut repara deloc erorile
• ……

Indiferent de mesajul pe care îl primiți, puteți încerca să rulați dism.exe (Deployment Image Service and Management) pentru a scana în continuare starea PC-ului.

Pasul 2. Rulați dism.exe

1) Rulați Command Prompt ca administrator și introduceți următoarele comenzi.

• Această linie de comandă va scana starea PC-ului dvs.:

• Această linie de comandă va restabili starea de sănătate a computerului dvs.:

2) După ce procesul de restaurare a sănătății se termină, este posibil să primiți câteva mesaje de eroare.

• Dacă restaurarea Heath v-a dat erori, puteți încerca oricând această linie de comandă. Acest lucru va dura până la 2 ore.

• Daca primesti Eroare: 0x800F081F cu scanarea de restabilire a stării de sănătate, reporniți computerul și rulați această linie de comandă.

Dacă Verificarea fișierelor de sistem găsește fișiere corupte, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a le repara, apoi reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect complet.

Remedierile de mai sus v-au ajutat? Simțiți-vă liber să ne trimiteți o linie dacă aveți întrebări.

• amprenta
• Windows 10